ATENDIMENTO PALARI
Conte com a gente depois da compra.
Se precisar devolver uma peça ou relatar um problema, fale com a Palari. Vamos orientar cada etapa.
Desistência da compra online: 7 dias
Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. Avise pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 91311-7739, informando o número do pedido.
Orientaremos a devolução sem custo de frete. O reembolso abrange os valores pagos pela compra devolvida, incluindo o frete correspondente, conforme a legislação. Você não é obrigada a aceitar crédito na loja.
Guarde os acessórios e a embalagem, se possível, e proteja a peça para o transporte. Entre em contato antes de postar para receber as instruções corretas.
Peça com defeito ou pedido incorreto
Envie o número do pedido e uma descrição do ocorrido. Fotos da peça e da embalagem ajudam a resolver. A Palari acompanhará a análise e orientará a solução, sem afastar os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
A garantia legal para produtos duráveis é de 90 dias para reclamar de vícios aparentes, contados da entrega. Em vícios ocultos, a contagem começa quando o problema fica evidente. A coleção também tem garantia de 2 anos contra defeitos de fabricação: veja qualidade e garantia.
Tamanho e preferência
Para escolher seu aro, consulte o guia de medidas. Se a peça não servir, fale conosco. Dentro do prazo de arrependimento, você pode solicitar a devolução. Trocas por preferência após esse prazo dependem de análise de disponibilidade e condições informadas antes de qualquer envio.
Como acompanhar
Mantenha o número do pedido e os registros do atendimento. As orientações de postagem e de reembolso serão enviadas durante a solicitação. A forma e o prazo de processamento do estorno dependem também do meio de pagamento e serão informados no atendimento, respeitada a legislação.